Instant Rewards
Fidelización de clientes
La solución perfecta para crear campañas de activación de marca con premiación inmediata a través de WhatsApp.
Que las mecánicas complejas no sean la barrera para fidelizar y motivar a tus clientes y canales de distribución
Uno de los grandes retos de fidelización para mercadeo y trade marketing es la construcción de mecánicas de premiación inmediata fluidas y fáciles.
Eliminamos las 5 fricciones más comunes
- Registrar compras es difícil y tedioso
- Procesar información manualmente
- Lidiar con entregas y garantías
- Bases de datos no estructuradas, no auditables, y no accionables
- Chatbots mal entrenados y con errores
¡Bienvenido a la automatización!
Llevamos las actividades de fidelización al WhatsApp, así facilitas la interacción y construyes una base de datos de tus clientes
La interacción con tu cliente se realiza a través de un chatbot por Whatsapp, donde él comparte sus facturas de forma fácil y rápida. Éstas son auditadas posteriormente y si cumple las condiciones, el cliente recibe sus puntos para ser redimidos por experiencias físicas o virtuales.
Lo que yo quiera
Accede al catálogo de bonos virtual más grande de Colombia
Lo antes posible
93% de los premios entregados en menos de 5 segundos
A un solo clic
Interacción automatizada e integrada a través de chatbots en WhatsApp
Tu campaña de fidelización en 6 pasos
Hemos diseñado un proceso fluido y sin fricciones para que la implementación de las campañas o actividades sea en cuestión de días. Combinamos la tecnología y la excelencia operacional para garantizar una ejecución impecable en cada una de las etapas.
01
Diseño de la mecánica de la actividad
02
Parametrización y configuración de la línea de WhatsApp
03
Diseño del flujo de conversación del chatbot de WhatsApp
04
Recepción y procesamiento de facturas
05
Entrega de BD de usuarios y reportes de seguimiento
06
Gestión de redención y logística de premios
Fidelización de clientes preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre la importancia de las estrategias de fidelización
¿Qué es la fidelización de un cliente?
La fidelización de clientes es una medida de la probabilidad de que un cliente repita la compra de un producto o servicio de una marca o empresa en específico. El resultado es la satisfacción del cliente, una experiencia positiva y un mayor valor por los bienes o servicios que el cliente recibe de su empresa.
La fidelización de clientes es un concepto de marketing que tiene como objetivo garantizar que un cliente que haya comprado previamente uno de nuestros productos o servicios y que continúe comprándonos y se convierta en un cliente habitual a través de diversas estrategias y tácticas de marketing y ventas.
¿Por qué es importante la fidelización de un cliente?
La fidelización de los clientes es un elemento esencial en el buen funcionamiento de nuestra empresa hoy en día, ya que de esto dependerá el crecimiento de las ventas.
¿Cómo se pueden fidelizar los clientes?
- Desarrolla un programa de fidelización.
- Mejora el soporte y atención al cliente que brinda tu empresa.
- Potencia los registros o conversiones en tu web.
- Utiliza efectivamente campañas de email marketing.
- Utiliza descuentos y otros incentivos para motivar a la compra.
- Sorprende y deleita a tus clientes.
- Ofrece ventajas exclusivas de tu servicio que no encontrara en otro lado.
¿Qué factores influyen en la fidelización?
- Satisfacción del cliente.
- Confianza.
- Engagement o compromiso.
- Brinda una gran experiencia del consumidor.
- Relacionamiento del consumidor con tu marca.
¿Cuáles son las ventajas de la fidelización?
- Compromiso a largo plazo.
- Reconocimiento de marca.
- Rentabilidad.
- Satisfacción del consumidor.
Estos son los beneficios de impulsar la fidelización de los clientes
- Alto retorno de la inversión.
- Disminución de la tasa de abandono de tus clientes.
- La fidelización y el voz a voz te ayuda a llegar a nuevos consumidores.
- Conexión emocional alta con tus clientes actuales.
- Retroalimentación continua hacia el usuario actual.
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